Промоутер стал неотъемлемой частью маркетинговой и рекламной активности производителей товаров и услуг. Такой способ рекламы охватывает все сферы отечественного бизнеса, от продуктов питания до автомобилестроения, от бытовой электроники до банковского сектора, от фармацевтики до девелопмента, от косметики и парфюмерии до туризма – этот список бесконечен.
Привычного Промоутера можно встретить практически везде. Организатор BTL-программы выбирает наиболее подходящие места для его продукта, с наивысшей концентрацией потока потенциальных клиентов. Обычно использование Промоутеров направлено на продвижение новых продуктов, на усиление имиджа и узнаваемости торговой марки или компании, на PR маркетинговой акции, или же на поддержку рекламы в СМИ.
Задача Промоутера донести до максимального количества людей рекламную информацию и сделать это качественно. Промоутер – это связующее звено между производителем товаров или услуг и потребителем, а это значит, что в момент передачи информации потенциальному клиенту он является лицом компании перед этим самым потребителем. А от того, насколько качественно он будет делать свою работу, зависит дальнейшее отношение к продукту со стороны потребителя.
Украинские компании активно используют этот способ продвижения, что привело к росту промо -активности. Однако хочется отметить, что эффективность этого самого промо значительно снижается. На потенциального клиента обрушился колоссальный поток информации: с одной стороны, различные листовки, акции, розыгрыши кричат – «участвуйте в акции, собирайте крышечки»; с другой стороны – клиент получает буклет с надписью – «не упустите свой шанс, возьмите два»; с третьей стороны, еще и продавец – «могу ли я Вам чем-нибудь помочь?». Представили? У покупателя остается только два пути – или скупить все что рекламируется, потратив на это немало средств, или, мысленно закрыв уши и глаза, отправиться в нужный ему в данный момент магазин или к нужной полке с товарами, не обращая внимания на рекламные речевки.
Огромное количество BTL-Кампаний, нехватка профессиональных Промоутеров, расфокусировка промоутеров по различным отраслям – все это снижает КПД. В таких условиях неэффективность все чаще становится правилом, нежели исключением. Ведь очень важно чтобы Промоутер был корректен с потенциальным покупателем, чтобы он был опрятно одет, чтобы он мог ответить на любой вопрос клиента. К сожалению далеко не все Промоутеры обладают такими качествами. Нужно так же отметить, что там где начинается профессиональный Промоутер, там уже начинается потенциальный менеджер по продаже. А это значит, что вчерашний Промоутер с профессиональными навыками и ясным умом сразу же ринется покорять новые вершины бизнеса и в ближайшее время может сменить профиль. Что же остается нам – брать очередного студента, обучать и создавать из него Промоутера…?
Как же качественно улучшить диалог с потенциальным покупателем или клиентом? И тут на помощь приходят новейшие технологии – «Виртуальный Промоутер».
Что же такое виртуальный промоутер и как он устроен. Сама идея Виртуального Промоутера в Европе появилась несколько лет назад, однако в современных рекламных технологиях эта идея нашла применение совсем недавно. В Украине первый Виртуальный Промоутер появился в конце 2009 года и сразу же завоевал сердца рекламодателей.
«Виртуальный Промоутер» – это силует человека, изготовленный из прозрачного материала, на который наноситься специальная пленка с эффектом обратной проекции. С обратной стороны устанавливается проекционное и аудио-видео оборудование, которое собственно и транслирует заранее подготовленный видеоматериал о рекламируемом продукте.
Плюсы данного решения очевидны. «Виртуальный Промоутер» практически полностью исключает человеческий фактор, а именно – перепады настроения, болезнь, вредные привычки, и многое другое, которые в лучшем случае сокращают рабочее время Промоутера, а в худшем – сводят на нет всю Рекламную Кампанию и формируют негативное отношение к бренду.
Он одет стильно и ярко, соответствуя корпоративному стилю рекламируемого продукта или услуге, он всегда улыбается, у него нет проблем. Он пунктуален. Он интересно и доходчиво рассказывает о продукте или услуге, при этом он ничего не забывает, ни одной детали даже самой незначительной. Его речь соответствует заранее подготовленному сценарию, она не хаотична, а планомерно подводит к покупке или заказу. Мало того это профессиональный актер, а значит и речь, и актерское мастерство обязательно направят на нужную волну потенциального клиента.
А как же живое общение с клиентом? – спросите Вы. А нужно ли оно? – отвечаем мы. Давайте более детально рассмотрим общение Промоутера с покупателем. Итак, Промоутер конечно же дает консультации, убеждает покупателя или клиента в правильности выбора той или иной продукции и услуги, да и его заслуги в продажах никто не занижает, однако…. В зависимости от отрасли, мы сталкиваемся с разными проблемами, которые отбирают рабочее время Промоутера, сокращая тем самым его эффективность. Таких проблем несколько. Первую мы называем неэффективными контактами. К ним можно отнести: разговорчивого покупателя – человека, обычно преклонного возраста, которому просто необходимо с кем-то поговорить; другой персонал в точке продажи; любопытные покупатели, задающие множество вопросов, но при этом ничего не собирающиеся покупать. Вторая проблема – это люди, которые просто не хотят разговаривать с Промоутером, либо по причине стеснения, либо они просто не привыкли тратить время на пустые разговоры с незнакомым человеком. И ведь таких людей не так мало.
«Виртуальный Промоутер» рассчитан на широкую аудиторию. С помощью регулируемой громкости звукового ряда, промоутер обращает на себя внимание не только тех людей, которые находятся рядом, а и людей, в так называемой, визуальной и аудио-зоне. Речь Промоутера построена так, чтобы после обзора о продукте у людей практически не возникло дополнительных вопросов. Таким образом, мы исключаем неэффективные контакты и увеличиваем численность оповещенной о товаре или услуге аудитории.
Необходимо обратить внимание на такой немаловажный критерий, как «степень доверия». Представьте себе сорокалетнего человека, с уровнем дохода «средний +» перед которым семнадцатилетний Промоутер старается привлечь его внимание к продукту. Представили? Как Вы думаете, сможет ли столь юный Промоутер убедить этого умудренного опытом человека? Вызовет ли доверие к продукту? Думаю, что большинство из вас скептически улыбнутся. А ведь высокая степень доверия к продукту – это 80% успеха, а такой промоушен может только навредить продукту.
Как же в данном случае ведет себя Промоутер Виртуальный? В первую очередь, он соответствует рекламируемому продукту, т.е. соответствует, возрастом, одеждой, половой принадлежностью наконец. Например реклама нового лекарственного препарата – Виртуальный Промоутер представляет собой известного терапевта в белом халате, рекомендующего данный препарат и рассказывающего о его преимуществах. Легко ли найти одновременно 100 известных терапевтов и уговорить их постоять в аптеке месяц-другой, рекламируя Ваш препарат? А с помощью Виртуального Промоутера это становиться возможным. Не маловажным фактором является и способность Виртуального Промоутера быстро, в течении доли секунды, переодеваться и так же быстро менять продукцию в своих руках. А это значит, что за короткий промежуток времени он может рассказать о нескольких товарах в продуктовой линейке или о нескольких услугах.
Большим преимуществом «Виртуального Промоутера» является комбинирование отснятого заранее материала с дополнительными аудиовизуальными эффектами, в зависимости от концепции. Это могут быть элементы компьютерной графики, мультипликационные герои, фрагменты рекламных роликов и многое другое.
У «Виртуального Промоутера» может быть множество производных, что позволит никогда не повторяться и делать каждую рекламную активность уникальной. «Виртуальный промоутер» может принимать любые формы. Это может быть: силуэт человека; корпоративного героя или же образец продукции (увеличенная в несколько раз упаковка или собственно сам продукт). Это может быть и комбинированная форма видео – ряда с использованием элементов упаковки продукции или ее полноцветного брендирования.
Внедряя новые технологии в свои рекламные кампании, Вы всегда будете на шаг впереди конкурентов.
